ご依頼全般に際して
・ 試験をご依頼いただく際には、当社のサービス基本約款に同意していただきます。サービス基本約款には、取扱いのできない検体、業務の中止、責任の範囲や法規制の遵守等が記載してあります。
・ 本カタログ記載の納期は、当社が定める正式注文日の翌営業日から報告までに要する目安日数となり、当社の受注状況等によっては調整をすることがあります (MALDI微生物同定試験・Rapid解析等の注文書を省略する試験項目は除きます)。
・ 本カタログの表示価格は、消費税を含まない税抜価格です。
・ 試験は当社標準のプロトコールにて行います。プロトコールのご指定がある場合には、別途お問い合わせ下さい。
・ 試験の作業において、結果が得られない場合の繰り返し作業は、「初回の作業を含めて原則 2 回まで」とします。
・ 検体に由来する事由 (試験阻害物質の混入、有害菌・有害物質の存在の可能性があると判断した場合等) で、試験結果が得られないまたは試験が中止となった場合は、実施した作業内容と結果を報告の上、それまでに要した費用の全額を請求します。
・ 解析に使用する一部のソフトウェアはオープンソースソフトウェアのため、「現状のまま」提供され、バグや不具合が含まれている可能性があります。
依頼書のご記入に際して
・ ご依頼の際は当社ホームページより最新の依頼書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、申し込んで下さい。
・ 依頼書をダウンロードできない場合は、問い合わせフォームまたは、お電話等で連絡して下さい。E-メールまたはFAXにて依頼書を案内します。
・ 遺伝子組換え生物等のゲノム編集生物の検体をご依頼の場合、「遺伝子組換え生物等ゲノム編集生物情報」の記入が別途必要となります。
・ 同一試験内容で複数検体をご依頼の場合、1枚の依頼書にまとめて記入して下さい。検体数が多く検体名が記入欄に入りきらない場合には、エクセルファイル等の電子データで一覧をご用意いただき、依頼書とともに送って下さい。
・ 共同研究や会計手続き上、見積書・請求書の宛名・送付先がお客様登録内容と異なる場合は、依頼書下部の所定の欄に必要事項を記入して下さい。
・ 検体発送前に、E-メールにて依頼書を送って下さい。
・ FAXでお送りいただいた依頼書に対しては、当社から受領のご連絡をしません。必要なお客様は事前に連絡して下さい。
検体の送付に際して
・ 事前にお送りいただいた依頼書の写しを添えて、当社宛に当社営業日着となるように送って下さい。
・ 検体の受領確認として検体受取票を返信します。送付検体と相違ないかを必ず確認して下さい。
・ DNA抽出物やPCR産物でのご依頼は、PCR増幅の確認を行った電気泳動像をご提供いただきます。
・ 検体受領後、技術担当者が受領検体でご依頼の試験が実施可能か否かを判断します。必要に応じて問い合わせをすることがあります。
・ 検体の送付量については、各試験項目の「必要検体量・送付方法」を確認して下さい。
・ 水滴等に伴う梱包材の軟化や破断による汚染等が考えられるため検体は、発泡スチロール容器等に梱包いただき、漏洩に注意して下さい。
見積りと注文、試験開始に際して
・ 検体確認後、見積書・注文書を案内します (MALDI微生物同定試験、Rapid解析等の注文書を省略する試験項目は除きます)。
・ 検体送付前に事前見積書の発行をご希望されるお客様は、予め連絡して下さい。
・ 見積書の内容をご承認いただける場合には、注文書にご署名の上、E-メールまたはFAXにて当社まで返信して下さい。注文書の確認をもって、試験を開始します。ただし、MALDI微生物同定試験やRapid解析等の試験は、注文書の確認を省略して試験を開始します。
・ 試験において検体到着後、直ちに試験の開始が必要な場合、検体送付日と試験日程を事前に相談して下さい (MALDI微生物同定試験、Rapid解析等の注文書を省略する試験項目は除きます)。
報告書・製品の納品に際して
・ PDF報告書のオンラインでの納品を基本とします。
・ 配送にて報告書の納品をご希望の場合、送料として 2,000円 (税抜) を請求します。
・ 冷凍便での納品は、別途ドライアイス費用を請求します。
・ 配送納品の場合、北海道、東北地方の一部、沖縄県、九州地方等では輸送日数により納品日が変動します。
・ 報告先はお客様登録情報の通りとし、依頼者に対し1通のみを発行します。
・ 報告書のオンライン納品は、CCによる第三者への同時送付は原則お断りします。
・ 製品の購入合計金額が 10,000円 (税抜) 未満の場合は、送料として 2,000円 (税抜) を請求します。
・ 報告書再発行や追加発行ならびに報告書作成に使用した MS Word ファイルをご希望の場合には、1 冊あたり 3,000円 (税抜) を請求します。
・ 報告書の再発行は、報告後 1 年までとします。
・ 機能性表示食品の届出のため作業手順書を発行する際は、発行費用 3,000円 (税抜)を請求します。
・ 試験結果からの類推は、当社で行いません。お客様自身で解釈・判断して下さい。
・ 試験サービス、製品の仕様は予告なく変更、または提供を終了する場合があります。
試験終了後の検体の取扱いに際して
・ お預かりした検体は、無償にて滅菌処分または有償にて返送します。生体由来検体を含む凍結品の返送は、返送費用、保冷剤費用を別途請求します。
・ 微生物培養物以外の検体で処分が困難なもの、または検体量が多く当社での処分に別途費用が発生する場合、その費用を請求することがあります。
・ 有害物質が含まれている可能性のある検体および含まれているかが不明な検体は、返送します。
・ 原則として報告後2週間経過した検体は処分させていただきます。事前にご希望の場合に限り、報告後1ヶ月を上限に一時保管します。［詳細はこちらから］
・ 微生物株保存機関の菌株を当社で購入代行した場合につきましては、菌株、その複製物、遺伝資源は譲渡できません。
・ お預かりする検体の内、平板培養物では試験に供するコロニーの選択を確実に行うため、マジック等で〇印等をつけることがあります。
・ 分離や群集構造解析等の検体では破砕等の必要な処理を施すため、元検体の状態を維持できないことがあります。
お問合せ先
電話：054-349-6155 FAX：054-349-6121
E-mail：tsl-contact(at)tecsrg.co.jp
※ (at) は @
に置き換えて下さい。
※「受付時間」9:00~17:00（土日祝除く）